Chính Sách Trả Hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

VGK Auto – An tâm mua sắm, hỗ trợ đổi trả rõ ràng

Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, VGK Auto luôn nỗ lực mang đến chính sách trả hàng linh hoạt và minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm các sản phẩm phụ kiện xe hơi tại https://vgkauto.vn.

1. Điều kiện áp dụng trả hàng

Khách hàng được yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần có hình ảnh minh chứng khi nhận hàng).
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/mác, hộp đựng và phụ kiện đi kèm.

⚠️ Không áp dụng trả hàng với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước do người dùng, hoặc không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện gốc.

2. Thời gian yêu cầu trả hàng

Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời hạn trên, VGK Auto sẽ chỉ hỗ trợ theo chính sách bảo hành (nếu có).

3. Quy trình trả hàng

Bước 1: Gửi yêu cầu qua hotline hoặc fanpage kèm hình ảnh sản phẩm lỗi/sai.
Bước 2: Bộ phận CSKH xác nhận điều kiện trả hàng.
Bước 3: Khách gửi sản phẩm về địa chỉ của VGK Auto.
Bước 4: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và tiến hành hoàn tiền/đổi sản phẩm khác theo thỏa thuận.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm khi gửi trả để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

VGK Auto chịu phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp lỗi do sản phẩm hoặc giao sai.
Trường hợp khách muốn trả do không phù hợp nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Hình thức hoàn tiền (nếu có)

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hàng trả đủ điều kiện.
Hoặc quy đổi sang mã giảm giá/đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.